全面优化支付服务 满足不同人群支付多样化需求

升级自助设备，提升取款体验；推进“零钱包”服务，方便百姓日常生活所需；打造外籍来苏人员全方位支付服务……为更好地满足老年人、外籍来华人士等不同群体多样化的支付服务需求，营造良好的现金流通环境，民生银行苏州分行全面优化支付服务，为广大市民和企业提供更加高效、便捷的支付体验，让大家苏生活更舒心。

针对不同群体的支付需求，民生银行苏州分行推出了“零钱包”服务，以此来解决市民在日常生活中对小额现金的需求，特别是在出租车、便利店、菜市场等小额交易频繁的场所。通过在银行各网点配置“零钱包”，不仅提高了现金的使用效率，也为市民提供了更加便捷的现金管理方案。为进一步提升取款便利性，分行对自助设备进行了全面升级。比如，改造升级了钱万里桥小微支行的现金自助设备，增加了小面额现金取款功能，让现金交易更灵活。同时，也加快了外卡取现功能的全覆盖，为外籍人士提供了更加便捷的现金取款服务。

为了便利外籍人士在苏移动支付，通过微信、支付宝、云闪付、数字人民币等移动支付App绑定境外银行卡后，在民生银行收单商户进行消费时，可自主选择支付方式完成支付。作为数字人民币合作银行，民生银行在业内率先支持受理硬件钱包支付，老年人和外籍来华人员可通过硬件钱包在该行收单商户购物消费。针对老年群体，民生银行特别推出了适老化服务。在手机银行平台上推出了长辈版，采用大字体、简洁界面设计，便于老年人操作使用。

“为了让这些便利举措能为公众知晓，分行利用微信银行平台发布人行江苏省分行推出的《外籍来苏人员支付服务手册》，给予外籍人员更好的使用指引。”民生银行苏州分行的相关负责人介绍说，通过线上线下多渠道宣传，提高公众对现金政策、支付便利的认识，确保相关便利举措能有效实施。接下来，分行将继续秉承“以客户为中心”的服务宗旨，不断提升支付服务的质量和效率，为苏州地区的经济发展贡献力量。